树立行业标准 规范讲解服务

1月15日，清水县博物馆全体讲解员受市博邀请参加了天水市博物馆工作人员礼貌礼仪及相关业务知识培训。这是清水县博物馆讲解员历史上第一次接受国家一级金牌讲解员亲临授课。

天水市博物馆邀请首都博物馆国家金牌一级讲解员刘萍为博物馆工作人员开展了一堂别具特色的行为礼仪课程，来自天水市博物馆、各县区博物馆及人文景点的200余名文博工作者前来聆听。

当天上午，刘萍老师以首都博物馆接待服务工作为例，首先结合天水市实际情况，从大处着眼，强调礼貌礼仪在博物馆工作中的重要意义，接着从小处着手，将礼仪规范标准细化到各服务岗位，随后，又从言谈用语、行走坐立等细节出发，亲自示范标准化服务礼仪，加深了参训人员对所讲内容的记忆，为培训参与者讲授了严谨实用的服务礼仪知识。下午，刘萍老师还为讲解员作规范化讲解、重要接待服务、讲解比赛文稿撰写等专题业务培训。

通过培训使讲解员们开阔了眼界、树立了博物馆讲解工作的使命感、责任感、明白了行业规范，同时和首都博物馆一级讲解员刘萍及全市的同行们进行了零距离研讨交流，所授知识具有针对性和实用性，是一次高规格、接地气的培训。