为进一步优化营商环境，强化“一把手”责任意识，今年以来，清水县结合“优化营商环境提质增效年”行动，以“局长走流程、一把手谈营商”活动为抓手，持续深化延伸“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验活动，走深走实“局长走流程、一把手谈营商”活动，不断优化营商环境，有效推进全县经济社会高质量发展。

近日，清水县各“窗口”单位一把手化身政务服务“体验员”，零距离体验群众办事流程，了解企业和群众办事的难点、堵点，进一步优化办事流程、提高办事效率。

“营业执照办理需要哪些材料？”“网上申请的流程是什么？”“多长时间能拿到办理的许可证？”在清水县政务服务大厅市场监管综合服务窗口前，前来办理业务的市民向正在“坐”窗口的市场监督管理局局长金海杰逐项询问。

金海杰耐心听取群众的办事诉求，将办理营业执照、卫生许可证等网上申报程序、申请资料及注意事项一一告知群众，前来办理业务的群众满意而归。

市民王先生说，“今天过来办理营业执照，是局长给我办的业务，各项流程讲解得都很清楚，并且询问我有没有需要改进的地方以及对窗口办事的一些意见和建议，我相信咱们清水县的营商环境会越来越好的。”

窗口虽小，民生事大。“一把手”坐窗口办业务，以“办事群众”身份体验窗口服务，实地了解企业和群众办事过程中的难点和痛点。通过发现问题、分析问题和解决问题，不断优化政务服务流程，提升服务水平，为企业和群众打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，有力地推动了我县营商环境的持续优化。

截至目前，清水县各乡镇和有关部门的60名“一把手”和56名分管领导分别坐窗口共416次，申请办理或受理办结政务服务事项共395件，优化流程15个，解决问题23个，为企业和群众打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。特别是县医保局、县市场监管局、县卫健局、县教育局等行业部门“一把手”亲身体验办事流程，热情接待办事群众，对服务过程中发现的问题提出改进措施，切实做到为企业和群众办实事、解难题。

下一步，清水县将持续深化“局长走流程，一把手谈营商”活动，不断提升群众的办事体验，深入了解群众的需求，全面查找问题，逐步推动窗口优化调整及服务效率提高，全力提升清水县政务服务标准化、规范化水平，形成全县共同优化营商环境的强大合力，为优化全县营商环境，助力县域经济高质量发展。