近年来，清水县公安交警大队车管所聚焦群众办事痛点难点，以“优化营商环境”政策要求为导向，通过整合服务窗口、完善便民设施、精简办事流程等一系列举措，将“少跑、快办、省心”的服务承诺转化为群众看得见、摸得着的实际体验，持续提升服务质效。

走进清水县公安交警大队服务大厅，宽敞明亮的环境让人眼前一亮。大厅入口处的导办台格外醒目，身着制服的引导员主动上前，热情地询问前来办事群众的需求。引导员一边耐心询问，一边细致地为群众讲解办理流程、所需材料，随后根据业务类型指引群众前往对应的办理区域。

为进一步提升办事效率，车管所还在大厅内配备了自助体检机、自助选号机等便民设备，让群众办事更加便捷高效。在自助体检机旁，群众只需按照设备提示操作，就能完成视力、听力、肢体运动能力等项目的检测，整个过程不到10分钟，检测结果直接同步至车管业务系统，无需再到医院单独体检。

市民刘艳丽在办理驾驶证换证业务时，就通过大厅内的自助体检机完成了体检。“今天办理驾驶证换证业务，现场工作人员服务热情，贴心引导，我在现场就进行了体检，简化了流程、节省了时间，我真切体会到了优化营商环境带来的便利与温暖。”刘艳丽告诉记者。

在业务办理窗口区域，“最多跑一趟”的标识清晰可见。为减少群众跑腿次数，服务大厅整合各类车驾管业务窗口，实现了驾驶证补换领、机动车年检、违法处理等多项业务“一窗受理、集成办理”。窗口工作人员全程微笑服务，对于群众提交的材料，仔细核对、耐心解答疑问。针对部分群众忘记复印证件的情况，大厅专门提供免费复印服务，工作人员主动接过群众的身份证、行驶证等证件，快速完成复印并整理好材料，避免了群众来回奔波的麻烦。

清水县公安局交管大队副队长罗许宁说：“我们就是要把‘优化营商环境’的政策要求，变成群众看得见、摸得着的便利。我们聚焦‘少跑、快办、省心’，整合窗口实现业务‘一窗通办’，提供容缺指引和免费复印；线上推广‘交管12123’专人引导，线下设导办台、开绿色通道；内部流程做减法，后台多核查、群众少提交。服务提升永远在路上，我们车管所会继续以解决群众办事中的具体问题为方向，把车管服务做得更有速度、更有温度。”

一系列务实的便民举措，不仅提升了车管业务办理效率，更拉近了与群众的距离，让群众在办事过程中感受到了实实在在的便利与温暖。下一步，清水县公安交警大队车管所将继续秉持以人民为中心的发展理念，持续深化“放管服”改革，不断优化服务流程、完善服务设施、提升服务水平，以更优质、高效、便捷的车管服务助力营商环境持续优化，为群众出行和经济社会发展保驾护航。（图/文清水融媒记者赵凯娜）