【网民留言】

关于清水县联通公司不给其安装机顶盒的问题

诉求人反映：其是清水县永清镇乔家坊66号村民，于5月1日给联通公司拨打电话要安装宽带电视机顶盒，费用已全额缴纳，但工作人员每天以不同借口推脱，迟迟不给其安装，现投诉清水县联通公司。

留言时间：2026年6月6日

清水县联通公司关于网民反映“清水县联通公司不给其安装机顶盒的问题”的答复

尊敬的网友： 您好！

您反映的问题已收悉。经我公司人员调查核实，现将有关情况答复如下： 

我公司于2026年5月1日为用户办理了宽带一户，只安装了监控，未安装机顶盒，您反映的问题属实。因设备未到货，导致没能及时安装。 通过与用户沟通，为其已经安装机顶盒设备(旧），我公司将对用户费用予以减免，待新设备到货后为其更换新设备。我公司着力维护公平公正的市场秩序，全力保障人民群众切身利益。现向您反馈检查结果和处理方式，请您表示理解。 如有疑问，请联系我公司人员，联系电话：09384154100。

清水县联通公司

2026年6月11日