白沙镇汤浴村运用新时代文明实践平台，整合文明实践力量，聚焦群众关心的村庄建设、与群众切身利益相关的村民事务，结合村民议事会，打造“说、议、办、督、评”的“民事直说”体系，收集民意、解决问题、办理实事，运用“小阵地”讲清“大道理”，通过“小切口”解决“大问题”。

 “说”。每月10日为“民事直说”日，村“两委”班子成员召集，包村领导，驻村干部，党员干部，新时代文明实践站的工作人员以及村民共同参与。通过让群众把村级发展的大事、乡风文明的好事、影响和谐的难事、扶贫帮困的急事、利民便民的实事等说出来，找准发动群众、组织群众的切入点，在解决实际问题中传播新思想新理论，达到润物细无声的效果。

 “议”。参与人员共同商议，厘清问题根源，研究困难实际，现场调解矛盾，提出解决方案。将各类志愿服务活动与群众需求紧密对接，让群众感受到党和政府一心为民，服务群众的初心和能力。

 “办”。新时代文明实践站根据事项内容涉及范围和层次，按照“分工分级办理、争取民事民办、难题逐级上报、务求圆满解决”原则，点对点化解矛盾，面对面解决困难。解决群众在生产和思想意识方面的个体性、差异性需求，提升志愿服务的精细程度、监督水平、完成效率、满意程度。

 “督”。新时代文明实践站和村务监督委员会共同监督办理流程。在公开透明的办理流程中，找到服务群众的重点和弱项，有效提升基层服务保障水平，不断补齐工作短板。

 “评”。下一次活动时，由大家共同对事项办理结果提出评价意见，针对同类问题进行归纳，提出系统解决方案，为基层群众参与文明实践活动、开展自我服务互助服务搭建平台、创建载体。

 目前，汤浴村通过“民事直说”工作机制，已经解决了汤浴村大庄组至新城乡硬化路惠民工程损毁大庄组村民地面附着物问题、汤浴村方舱隔离点乱丢垃圾破坏店子组村民环境卫生问题、解决村内大大小小矛盾纠纷等事项十余项。帮助群众解决了实际问题，得到了群众的一致好评。下一步，汤浴村将持续落实“民事直说”工作机制，帮助更多群众，解决更多的问题，让新时代文明实践站成为收集民意、解决问题的重要渠道。