为深入践行新时代“枫桥经验”，白沙镇不断加强“访调对接”工作，整合资源，凝聚合力，探索创新出信访纠纷化解五步“疗法”，实现从“各自为战、单一服务”到“协同联动、精准化解”的转变，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

源头“防”。坚持每月召开一次信访工作推进会、信访工作联席会议，推动信访问题及时有效化解，最大限度预防矛盾激化和避免群体性事件发生。同时充分发动网格员等群众力量，对辖区内重点信访人员、特殊人群、矛盾纠纷进行全面摸排，及时掌握集体上访的苗头性信息和案件线索，做到未访先知、接访有备，确保第一时间掌握信访隐患和动态。截至目前，全镇共召开信访专题会议6次，接待信访人员5人，排查化解矛盾纠纷31起，成功调处31件，受理信访案件36件，结案36件。

快速“接”。把转办信访案件、领导信箱、12345政务服务热线作为息诉息访的重要抓手，狠抓初信初访，建立分管领导、责任站所、各村共同响应工作机制，接到信访事项第一时间由专人进行登记受理，明确问题类型，掌握被反映人和信访要求，将反映内容告知各站所、村委会，由各站所及村委会在规定时间内负责办理，并及时将处理结果反馈信访人，严格落实谁分管谁负责,谁经办谁负责，确保信访案件办理流程不走样，高效率，强落实。马沟村村民赵某在外省务工从事建筑工作，于2024年3月离职时下剩9000余元工资尚未结清，赵某要求相关部门解决欠薪问题。在收到该信访件后，白沙镇镇村干部、派出所、网格员第一时间入户走访，了解赵某家庭生活及薪资拖欠情况，积极做好赵某思想疏导和政策法规宣传工作，并告知针对该问题采取的措施，引导其从“信访”到“信法”的转变，合理合法维护自身权益。赵某情绪稳定，表示将正确认识问题，通过正常渠道解决，做好思想转化工作。

专题“研”。对当前未解决的信访积案和久拖不决的纠纷始终保持高度警惕，增强工作的前瞻性，在信件办理前召开分析研判会议，与承办站所、村委会共同做好分析研判，提前安排预防和后期跟踪工作，并由涉事村汇报未调处原因、工作措施及存在的困难问题等，并针对问题发表意见，共同决策，提出解决矛盾纠纷可行的办法和措施。桦川村信访人刘某某因医疗纠纷长期上访、缠访、越级上访，白沙镇多次对该信访件认真分析研判，及时衔接相关部门，制定稳控方案，并由党政主要领导亲自接访，面对面听取诉求和意见，从政策、法律、程序等方面耐心细致进行释法明理和情绪疏导工作。

协同“办”。对重点积案，成立工作专班，落实领导包案制度，因人施策制定稳控措施。综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，广泛动员信访人亲属、邻居、镇村人民调解员参与纠纷化解，争取调解效果最大化。太石村村民刘某因相邻排水纠纷多次信访，要求邻居刘某宁对其造成的损害恢复原状，并解决后续排水问题。在多次实地走访后，镇平安法治办联合司法所、派出所、综合执法队、太石村包村领导及信访人邻居、亲属就本案进行调解，调解员们耐心沟通，听取意见和诉求，讲解相关政策法律，经过数轮疏导和规劝，最终双方达成调解协议。

定期“访”。建立信访回访机制，常态化、制度化开展信访回访工作，对已调解的信件，通过电话回访、上门走访等方式，围绕调解协议是否落实、落实效果等重点，对纠纷当事人开展回访。对协议落实有困难的，及时问明原因，跟进制定解决方案；对多次沟通，但当事人仍拒不履行协议的，引导通过司法途径解决。在做好回访工作的同时，坚持“调防结合、以防为主”，定期开展法治宣传，引导群众合理表达诉求、反映问题。

下一步，白沙镇将积极探索信访工作法治化矛盾纠纷化解路径，构建“访调对接”工作机制，充分调度和发挥镇平安法治办，司法所，派出所，综合执法队等部门作用，合力把群众信访工作打造成群众信任工作，切实有效提升乡村治理效能。