近年来，白沙镇坚持党建引领基层治理，积极搭建群众议事平台，畅通群众协商议事和诉求表达，通过“有事好商量，有话好好说”的协商议事模式，让群众“不愿讲”到“主动提”，变“旁观者”为“参与者”，积极推动矛盾纠纷多元化解，不断提升乡村治理效能。

主动下访让群众“说”

推行“线上线下双联动”民意收集模式，线上依托微信群、热线电话等收集问题建议，线下充分发挥网格员“人熟”“地熟”“情况熟”优势，每周定期组织开展民意收集“敲门行动”，通过逐户上门走访，“面对面”交流，全覆盖收集群众急难愁盼问题，做到预防走在排查前，排查走在调解前，在入户走访中大家畅所欲言，在面对面交流中把事说透、把理讲清，引导群众打开话匣子，解开心结事。截至目前，共收集掌握群众急难愁盼问题30余件，群众建言献策20余条，召开议事会16场次。

畅通渠道让群众“议”

围绕乡村建设、食用菌产业发展、就业服务、矛盾纠纷化解等重点工作，通过座谈会、深入村组、田间地头、农户庭院等方式，广泛征集群众关注度高、涉及群众广的议题，集中梳理后分层交办镇村两级开展协商议事。今年来，共征集人居环境整治、村集体经济发展、矛盾纠纷排查调处、安全生产等方面的议题20余条，为全镇各项工作高质量开展提供了意见和建议。

及时化解让群众“暖”

始终把化解矛盾纠纷作为推进平安建设的出发点和落脚点，充分发挥综治中心统筹协调作用，第一时间组织派出所、司法所等力量及时化解，切实做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”

近期，白沙村村民吴某反映赵某的挖掘机将自家门口路面压坏，要求赵某赔偿并恢复原状，赵某认为该路段属于公共区域，拒绝赔偿，双方互不退让。双方找到村委会反映情况，希望帮助解决。为了尽快解决这一“烦心事”并缓和双方关系，村委会邀请了派出所、司法所、调解员、网格员坐下来一同协商解决。现场双方都表达了自己的真实诉求和意愿，调解员入情入理分析事件，派出所、司法所工作人员从法律角度详细讲解该纠纷的处理办法，最后经过多方协调，双方握手言和，赵某表示同意维修损坏的路段，吴某对自己的过激语言向赵某道歉，该起纠纷得到圆满化解。