白政发〔2023〕135号                                           签发人：王 文

白驼镇人民政府

关于白驼镇2023年社会信用体系建设工作总结的报告

清水县社会信用体系建设领导小组办公室：

社会信用体系建设是法治国家建设的重要内容，是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。今年以来，白驼镇积极贯彻落实国家和省市县社会信用体系建设工作部署，明确工作责任，细化工作方案，结合“三抓三促”行动，以优化提升营商环境、转变政府职能、加强社会信用体系建设作为重点工作目标，聚焦社会信用体系建设工作要点，不断优化政务服务、加强信用信息报送、推进信用承诺履行、开展信用宣传教育活动，不断夯实诚信之基，全力打造“最放心”信用环境。现将工作总结如下：

一、主要做法

一是建立工作机制，压实责任分工。为认真做好社会信用体系建设工作，白驼镇将社会信用体系建设作为优化营商环境的核心内容和重中之重，成立以镇党委书记，镇党委副书记、镇长为“双组长”、分管领导为副组长，其余班子成员、各站（所）负责人及19行政村党支部书记为成员的社会信用体系建设领导小组，下设办公室，为社会信用体系建设提供强有力的组织保障，召开专题会议8次，落实“双公示”日监测、日反馈、周报送机制，做到及时、准确、合规、无遗漏上传信息，有效提升了“双公示”信息的完整率、及时率和合规率。止目前，共报送自然人行政许可“双公示”信息57条；大力推动信用承诺制度，积极引导企业（个体户）在审批事项、受理环节、证明资料等环节自愿签订行业自律性、主动公示型信用承诺，共归集信用承诺162份。组织辖区中小微企业、个体户、合作社、家庭农场等填报中小微企业融资问卷调查22份，注册甘肃“信易贷”148家，占辖区企业总数的41.46%，切实增强诚信意识和契约精神。

二是倾情服务作为，不断优化政务环境。全面深化“放管服”改革，转变政府职能，拓展便利服务领域，大力倡导文明服务、暖心服务和阳光服务。至目前，白驼镇共认领镇级政务服务事项62项，19个村共认领政务服务事项722项，编制实施清单784项，编制完成率达到100%，政务服务事项全程网办率达到100%，镇村两级关联电子证照事项478个。加强镇村两级便民服务中心建设，在19村党群服务中心设立便民服务示范岗和村民事务代办服务岗，确定专人负责宣传推广“甘快办”APP，面对面讲解“甘快办”APP各类业务板块的功能选项，手把手帮助不会操作的群众下载注册并示范如何使用，让群众切身感受网上办事的方便快捷，确保“数字”服务更加完善、更接地气。在镇便民大厅自助终端机确定专人一站式引导办事群众开展相关证件的查阅、打印，社保卡密码重置、办理事项受理等高频事项业务，切实加大自助终端机的办件量及使用率。今年以来，组织辖区群众通过“甘快办”App和政务服务一体自助终端机办理各类事项5384件（次），实现帮办服务“贴心化”。

三是厚植文化，营造诚信宣传氛围。今年以来，白驼镇组织全体镇村干部集中学习宣传《甘肃省社会信用条例》《优化营商环境条例》10次，让广大干部职工进一步认识到优化营商环境、信用体系建设的重要意义，对《条例》内容和要求有了更深层次的了解。结合“6•14信用记录关爱日”宣传活动，组织镇综治中心、白驼司法所、白驼信用社等镇属单位在文化广场、商铺、街道集市、建筑工地采取集中宣讲、悬挂横幅、派发宣传资料、LED大屏等形式，向广大群众宣传《甘肃省社会信用条例》《优化营商环境条例》、“甘快办”App、反电信诈骗违法犯罪、信用及征信知识，进一步拓展信用政策法规、信用知识和典型案例宣传广度和深度。共发放宣传资料1200余份，现场解答群众咨询600余人（次）。依托新时代文明实践所（站），建立“红黑榜”制度，定期开展“诚实守信”模范评比活动，激励广大群众见贤思齐、崇德向善，争做诚实守信的践行者和传承者。

二、特色亮点

创新服务方式，提高服务效能。一是执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，做到热情服务、廉洁高效，全面提升群众的获得感和满意度。二是各窗口严格按照承诺办理时限办结各项业务，并引导群众通过政务一体机办理事项，办结后进行“好差评”评价，全面接受群众监督，切实落实以人民为中心的诚信服务理念，亮承诺、守职责。三是实行一次性告知制度，对前来办事的人员，需提供的办事资料，必须一次讲明白说清楚，让办事人员不跑冤枉路。

深化诚信服务，倡导守信之行。一是加强各服务窗口工作人员自身诚信建设，增强窗口办事质量，自觉履行服务承诺、自觉遵守诚信规则、自觉接受社会监督、自觉践行“诚信做人、诚信做事、诚信服务”的宗旨，积极营造“为民服务兑现承诺，坚守初心彰显形象”的工作态势。二是规范设置便民服务大厅各办事窗口，免费为企业和群众提供各类格式文本、表册，及时办理各类事项，确定专人指导群众快捷办理，规范文明用语。三是结合各窗口实际，以加强社会信用体系建设切入点，深入街道、村组指导合作社、企业、家庭农场、个体户等现场签订《公示型信用

承诺书》，提升各经营主体诚信经营的意识，逐步形成重信誉、守信用、讲信义的社会环境。

三、存在问题

虽然我们在社会信用体系建设方面做了一些工作，也取得了一定成绩，但还存在一些问题和不足，主要表现在以下方面：

一是重视程度不够，部分干部职工对待社会信用体系建设存在“重理论，轻实践”的想法，往往只参与“转发”，没有把此项工作融入系统工作中。二是宣传力度欠缺。各种宣传活动没有与其他镇属单位之间进行联动，宣传效果不明显，企业对“信易贷”、信用承诺书填报、中小微融资问卷调查填报了解不深入，存在抵触心理。三是“双公示”信息报送不及时，残疾证办理数据信息由县残联每月推送至各乡镇，大部分数据因推送时间不及时，无法及时录入甘肃省信用信息报送系统。

四、下一步工作打算

一是及时传达学习信用体系建设工作相关精神，积极组织开展形式丰富多样的活动，营造诚信机关建设的良好氛围，提高干部职工诚信意识，提升诚信活动参与度。二是加强宣传普及，在全年重要时间节点，不断开展诚信文化宣传，大力弘扬社会主义核心价值观，扎实推进诚信氛围营造工作。三是加强“双公示”信息报送，强化办公室内部与县直部门之间的交流，及时对接数据，按时录入，对社会信用体系建设中好做法、好经验主动学习，加快推进步伐，对社会信用体系建设作出积极贡献。

白驼镇人民政府

2023年12月18日