林屲村位于白驼镇西南部，距镇政府所在地5.5公里，由于距离镇政府较远，给许多村民办事造成诸多不便，针对这种情况，林屲村以“知民情、解民忧、暖民心、办实事”为主线，探索推行村民事务干部代办制度，积极畅通“首办负责、一人受理、全程代办、无偿服务”的便民通道，力求从根本上解决村民有事不会办、办不了和来回跑的问题，真正把便民服务落到实处，让数据“多跑腿”，让办事人员勤上门，让服务更精准，努力用干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

一是制定代办制度，坚持代办原则。为进一步方便人民群众办事，提高办事效率，降低行政成本，规范代办程序，明晰工作职责，切实推进村民事务代办活动的稳步开展，结合林屲村实际，制定了林屲村村民事务干部代办制度，规定了自愿、便民、公开、依法、无偿、高效的代办原则。

二是宣传代办政策，明确代办事项。为落实村级便民服务代办制度，林屲村村民委员会通过广播、手机微信、入户宣传等方式向群众大力宣传代办政策，同时将村民在日常工作生活中需要进行代办或协办的事项进行汇总﹑梳理和分类，确定了包括证照办理﹑公益服务﹑缴费报销类3大类共35项的具体村级便民服务代办事项目录清单。

三是健全网格管理，靠实代办责任。按照资源共享、方便群众、服务群众的原则，设立村民事务代办中心、行政村村民事务代办站、自然村村民事务代办点三级机构，形成“中心”、“站”、“点”三级网络全覆盖无遗漏的工作格局，凡是村民需要办理而村一级难以办理的，由村两委、网格员具体负责全程代理，直接报送到镇行政服务中心各相应窗口。使村民代办事项层层有人管，事事有人办。

四是简化代办流程，提高代办效率。为进一步简化代办流程，全面推行村民事务代办制度，林屲村将代办程序简化为农户申请、代办员受理、代办承办、回复、归档共五个流程，同时安排“专人答疑”，设置群众咨询岗，安排专人为群众答疑解惑，指导有代办意向的村民提出申请，提供相关资料，对不符合法律法规﹑政策规定的代办申请，及时向申请人解释清楚，提高代办效率。切实让群众感受到“信息多跑路，群众少跑腿”的便利。

今年以来林屲村村民事务代办人员累计为群众代办养老保险到龄手续、社会保障卡、合作医疗和养老保险代理缴费、低保等事项20件次，办结率达到100%,受理信访投诉0件次。村民高贵平肢体二级残疾，行动不便，今年不慎丢失残疾证，村代办员张淑琴得知后，张淑琴询问高贵平丢失大概地点，张淑琴联系白驼村干部，帮助找到残疾证，大大减轻了高贵平的奔波劳碌之苦。

村民事务干部代办制度的推行和实施，使党员干部和广大群众面对面工作﹑心贴心沟通，实现了干群接触“零距离”，代办人员充分发挥了解代办政策和熟悉办事程序的优势，帮助群众解决生产生活中的实际问题，做到了件件有回音﹑事事有落实，办事效率和群众满意度都有了大幅度提高。