张兰兰是黄门镇元川村专职化文书，也是一名网格员。自参加工作以来，她对工作兢兢业业、严谨细致，对网格内总体情况底数清、情况明，对待辖区内群众热情耐心，时刻将村民的安危冷暖挂在心上，用实实在在的行动得到了群众和同事们的认可。

甘做“服务员”，用真情解决群众难题。群众无小事，事事皆用心。为全面掌握网格村民信息，张兰兰始终坚持每日巡查、定期入户，详细登记居住人员的家庭信息、了解家庭特点、家庭特殊需求等，力求详实准确、不漏户、不漏人。在对残疾户、特困户、低保户、留守人员、安置帮教、流动人口等重点人群进行重点管理的基础上，有针对性的开展走访慰问服务等工作，切切实实将工作落到实处，尽最大努力帮助群众解决“急、难、愁、盼”问题。

乐为“宣传员”，用责任营造社会氛围。从成为网格员的那一天开始，坚持做好每一件小事成了她的信念。定期入户走访宣传，确保每一项惠民政策、每一条安全常识都能传达到群众心中，引导群众自发地参与到基层社会治理中来。她入户的同时，积极开展禁毒、反诈及各项惠民政策的宣传普及，提高群众的科学意识，增强群众的防邪、防骗能力。在各项工作中她能够认真履职，积极做好宣传工作，有效维护了辖区内的平安稳定。

当好“排查员”，用坚守促进安全稳定。“最近生意好吗？孩子学习成绩怎么样？”“邻里之间关系是否融洽？有没有听到谁和谁闹矛盾的？”……一抹灿烂的笑容、一声亲切的问候，拉近了她与群众之间的距离。日复一日挨家挨户认真排查辖区内矛盾纠纷和安全隐患，向网格内群众普及邻里之间、子女教育以及法律法规等多方面知识，提高辖区群众依法办事意识。今年以来，她成功调处各类矛盾纠纷3件，在全村形成了平时学法、遇事知法、办事依法的良好氛围。

化身“调解员”，用行动筑起稳定防线。为更好地解决网格员巡查、入户走访等途径收集到的问题，张兰兰化身“调解员”，主动“上门问诊”，及时倾听群众诉求，定向解决群众“急难愁盼”问题。遇到纠纷以她的真心和耐心细致的进行调解，架起了她与村民心灵相通的连心桥，筑起农村安全稳定的第一防线。

网格虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。张兰兰始终牢记网格员为民服务的宗旨，以满腔的热情投入到网格工作中，用心用情解决群众身边的每件小事，在这个岗位上发挥着自己的光和热，用行动感染着每一个人，用自己的爱心、耐心、细心、责任心守护网格，编织起一张平安稳定细密的网，延伸到村里每个角落。她每天开展线上+线下巡查，进行各类宣传、政策咨询、社情民意收集、隐患排查、矛盾纠纷排查化解等工作。她立足安全生产、环境保护、人居环境整治等重点工作，对辖区内开展常态化、不间断巡查走访，确保第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间解决问题，将所有隐患问题化解在萌芽状态，真正做到了“网格无小事，事事连民心”。