今年以来，黄门镇深入学习贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，学习贯彻习近平法治思想，全面贯彻落实省市县主动创稳工作会议精神，把保稳定促和谐作为当前和今后一个时期全镇重点工作来抓，在主动创稳方面黄门镇综治中心总结出多元化解矛盾纠纷“五步”工作法，即：收集汇总、分析研判、统筹督办、办结核查、回访了解。

第一步、收集汇总。首先我们在矛盾纠纷排查收集方面采用“4222”机制共10方面进行收集汇总，即：线下四个哨点（网格员走访排查、镇、村干部收集、党员中心户收集、群众来访登记收集），线上两个平台（陇情e通平台、12345信访平台），县直两个交办（信访部门交办、行业部门交办），镇属两个推送（警情信息推送、法庭诉前推送）。

第二步、分析研判。对收集信息多方联动分析研判，政法委员、综治中心牵头，组织司法所、派出所、执法队、民政、妇联、应急管理所等相关负责人进行联席研判，梳理存在的困难和问题，研究针对性措施，按照工作流程予以解决。

第三步、统筹督办。组建三支队伍统筹办理，即：（镇村人民调解委员会、镇级政法综治力量及行业部门、镇领导班子成员），三支队伍由镇综治中心根据纠纷难以程度联系协调，对简单矛盾纠纷安排村“两委”干部答复调处，对涉及本村较复杂的矛盾问题由镇村人民调解委员会组织双方当事人现场调解。对矛盾纠纷涉及范围广或者跨村多方矛盾的由镇党委统筹安排，班子成员、综治中心、司法所、人民调解委员会等共同参与，开展多元化解矛盾纠纷，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。

第四步、办结核查。随后对办理的矛盾纠纷分“三个类型”进行核查，对平时在村的人群进行入户核查，对长期务工，专程回家解决矛盾纠纷的人群进行电话核查，对平时务工上班不方便接电话的采取发信息核查，得到办结确认后。得到确认后将矛盾纠纷办理资料进行归档。

第五步、回访了解。在一个月内进行一次回访了解，让群众达到“两个标准”的满意，即结果满意，服务态度满意。通过以上的办理流程，做到了信访有专人接待，矛盾有专人调解，确保综治中心各项工作常态化、实体化开展。