“四百”走访知民情，办好“小事”纾民忧——贾川乡持续深入开展“四百”走访活动

为进一步践行和发展新时代“枫桥经验”，坚持不懈为人民群众办实事、解难事，打通联系服务群众“最后一公里”，贾川乡以“四百”大走访活动为契机，通过深入一线访“实情”、扶难帮困送“温情”、精准服务解“民情”、长效常态显“长情”“四情”工作法，深入村户访民情、听民声、解难题、办实事，着力了解群众所思所想，解决群众所盼所求，架起沟通连心之桥，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

进百家门，问一问“家长里短”

进“大门”更进“心门”

一是做好部署“走”。乡党委、政府高度重视，精心部署，紧扣“三个走进”（进村组、进街巷、进门户），由乡领导班子带头，基层党组织全面参与，优化“访”的机制，结合组团式走访村居、民情日记大走访等工作机制，谋划落实到位。二是深入全面“走”。组织党员干部全方位行动，依托“党建+网格”体系，通过实地走访、座谈交流、电话微信联系等多样方式，全面深入村居户内，确保走访的有效性和覆盖面。同时，结合安全检查、敬老慰问、惠企政策解读，走进千家万户，走到百姓身边，问计问需、共谋发展。三是突出重点“走”。重点围绕重要民生项目建设、党建引领社区治理、党群阵地优化提升等群众关心的实际问题，以及农村经济发展、民生保障事业的难点、薄弱点，梳理整合好“问题清单”“意见清单”，梳理总结出辖区内企业发展存在的主要难点、政策需求等。

访百家情，聊一聊“急难愁盼”

把群众的“难事”当自己的“家事”

一是摸清底数情况。各村党组织进一步核实村居实有人口底数，重点摸清空巢老人、独居老人、困境儿童、重大病患者和困难群众等重点人群情况，提前做好走访底册，通过入户走访做到“底数清、情况明、动态准”，为困难群体建立专属“民情手账”。二是关爱困难群体。依托“暖冬行动”“结对关爱”活动，聚焦“三留守”人员、孤儿、特困家庭和困难重度残疾人等特殊群体，组织驻村帮扶干部、乡村干部扎实开展慰问帮扶，与帮扶对象面对面拉家常、问需求，查看户内环境卫生，了解他们的生产、生活状况，根据需求购置过冬物资，帮助安装火炉，打扫户内卫生，以实际行动赢得群众的信任、以真心换取群众的满意。三是做好问题反馈记录。走访巡查相结合，通过调查问卷、上门走访、面对面沟通，驻村帮扶队员记好“一本民情笔记”，及时了解群众“急难愁盼”，梳理形成“问题清单”，聚焦群众的切实需求和呼声，发现问题及时登记处理。

解百家难，谈一谈“困难需求”

用“真情”换“温情”

一是办理一批民生实事。党员干部从“门间”走入群众“心间”，详细了解村居民的急难愁盼问题，为个性化问题提出“良方”。在走访中发现存在易积水、路破损、停车难、环境差等诸多问题，群众要求改造呼声强烈，及时发现、及时解决，不仅解决了积水问题，还方便了群众出行。二是解决一批急难愁盼问题。围绕“问题清单”，乡村两级干部、驻村帮扶工作队在走访过程中，强化低收入人口动态预警监测和常态化救助帮扶机制作用，加强数据共享和比对分析，主动靠前，精准发现救助对象，实现“人找政策”向“政策找人”转变。三是提供一批专业服务。发挥自身特点优势，深化“一个支部一件实事”，为群众提供“微党课”“医疗问诊”“就业咨询”“法律咨询”“安全科普”等专业服务。针对辖区百岁老人居多，存在就医不便等实际情况，开展关爱百岁老人健康医疗行活动，组建家庭医生健康行医疗服务团队，挨家挨户送去上门体检、上门咨询、上门义诊服务。

暖百家心，听一听“所盼所思”

重在“百家”，要在“经常

一是健全矛盾纠纷化解机制。灵活运用“二三四”工作法多元化解纠纷，“针对村级矛盾多样化、复杂化、碎片化等特点，按照乡级、村级‘两个层面’，分类指导、分层推进、分步实施，及时处理矛盾纠纷。贾川乡政府协调派出所、综治中心、司法所三个单位组成人员共同开展走访排查，联合化解矛盾纠纷，形成研判交办、部门协办、纠纷包抓、跟进回访的“四项制度”，深入一线倾听百姓呼声，推动问题共商、难题共解。二是立足长效巩固成效。针对群众反映强烈、短期无法解决的突出问题，制定专项整治方案，逐步推进；对于反复出现的问题，以点带面、全面排查，强化长效机制；对于已经有效解决的问题，及时总结提炼务实有效的经验做法，用制度固化“四百”大走访成效。