清水县远门镇“五步工作法”切实提高诉前调解成效

11月2日以来，远门镇综治中心接到白驼法庭移交诉讼件6件，截至目前，调解了2起离婚诉讼、1起财产损害赔偿以及1起买卖合同纠纷共4起，调解率达到66%，超额完成目标，取得良好的成效。

第一步：熟读诉状侧面调查全面掌握案情

当案件移交过来后，综治中心工作人员反复研读诉状，在对案情大致有了大致了解后，通过打电话侧面询问村上知情人士或直接与诉讼者以及被诉者本人沟通等方式详细了解事件的开端和经过，真正做到查明事实真相，了解和洞察当事人的真实意思和要求。

第二步：细心专研明晰法理遵循法律原则

对案情有了比较清晰的了解以后，工作人员就着手搜集案情涉及到的法律法条，对于专业性较强的法条解释会详细询问法庭工作人员或咨询法律顾问。同时，工作人员还会经常性的学习《中华人民共和国人民调解法》，遵循自愿性原则合法性原则保密原则高效便捷原则确保调解工作不违背法律、法规和国家政策，尊重当事人权利。

第三步：充分研判委派能手壮大调解力量

远门镇人民调解委员会有各种类型的调解能手，纠纷发生后，对于邻里纠纷，一般会指定双方比较熟悉、信任的调解员调解；对于债务纠纷，一般会指定精通法律的调解员调解；对于离婚官司，一般会邀请夫妻双方的家属参与。纠纷当事人有男有女、有老有少，有汉族也有少数民族，远门镇综治中心会充分考虑通过综合分析研判后确定调解组成员。

第四步：找准症结善用技巧用真心换真心

在调解过程中，调解员会先和双方单独沟通，使矛盾双方换位思考，客观看待问题，在双方僵持不下时，避开矛盾焦点，寻找其他突破口。同时，调解不会简单说教，不会走过场完任务，把话说到老百姓的心坎上，点到症结上，以真心换真心。

第五步：情理法有机结合矛盾化解在基层

把握住法律是诉前调解的最重要依据，遵循法律原则和法律规定，确保案件的处理符合法律要求。同时，还需要根据具体案件的实际情况，认真听取当事人和相关人员的陈述和申辩，了解案件的背景和细节，尽可能客观地评估情感因素对案件的影响，灵活运用法律规则和法律原则，以达到公正、合理的诉前调解结果。

远门镇无偿的诉前调解充分发挥诉前调解与大调解机制各自的优势，使司法审判与社会力量优势互补，形成合力，促使纠纷以更加便捷、经济、高效的途径得到解决，矛盾纠纷就地化解不上交，更好地维护社会的和谐与稳定。