金集镇积极践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕网格化服务管理要求，从标准化、规范化、精细化方面着手，依托网格员常态化走访、板凳会、微信群、电话联系等方式，建立健全网格信息台账，动态掌握常住人口、重点人群信息，实现数据清、情况明，织牢网格化治理“平安网”。

“小网格”织密“治理网”。金集镇积极推进网格化服务管理工作，探索网格基层治理模式，对网格和网格员进行了重新优化调整，全镇共划分网格16个，配备网格员16名，每月定期开展1次网格员业务培训，严格落实网格员责任，建立网格员常态化运行机制，结合“陇情e通”“天水综治”等信息平台，随时随地收集社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规，有效发挥网格员“前哨作用”。

“小网格”守护“大平安”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾调解、隐患排查等梳网进格，以网格为单位，通过网格员日常巡查、入户走访、群内交流等，排查安全隐患，收集村情民意，了解群众诉求，采取现场处理解决、综合分析研判、跟踪督办落实、事后回访到位“四步工作法”深入推进矛盾纠纷多元化解工作，做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。全年共排查出各类矛盾纠纷325件，化解成功325件，化解率达100%。

“小网格”建立“大服务”。充分发挥网格员“来自群众、熟悉群众、服务群众”的优势，结合结对关爱、暖冬行动、察民情解民忧暖民心等走访活动，聚焦群众急难愁盼问题，及时了解民生、倾听民意。针对重点人群和特殊困难家庭，组织开展走访慰问，主动为他们送米面粮油、煤炭、瓜果蔬菜等，切实解决了群众急难愁盼问题，群众的幸福感和获得感不断提升。

下一步，金集镇将继续完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，加强网格员队伍建设，在“察民情、听民声、解民忧、聚民意”上发力，做到服务群众“零距离”，努力提升群众的获得感和幸福感。