各市州、兰州新区、甘肃矿区退役军人事务局，省退役军人服务中心：

近日，退役军人事务部办公厅印发了《各级退役军人服务中心（站）服务清单》（以下简称《服务清单》），现将《服务清单》转发给你们，请结合实际督促各级退役军人服务中心（站）认真抓好贯彻落实。

一、抓好学习培训。《服务清单》从思想政治引领、就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护及其他服务事项等6个方面明确了各个层级退役军人服务中心（站）的服务事项，对进一步厘清机关指导部门和服务中心职责边界、提升各级服务中心（站）规范化、标准化建设水平具有重要作用。各级要通过集中办班、以会代训、知识竞赛等多种形式，组织退役军人服务中心（站）工作人员认真学习，全面掌握同级服务中心（站）服务事项，为全面做好精准服务保障工作奠定基础。

二、狠抓工作落实。《服务清单》越到基层明确的服务事项就越多，各级要结合年度工作部署和服务对象实际，指导服务中心（站）既要制订抓落实的长计划，又要制订短期工作安排，既要一线平推抓好重点工作，又要指导做好明确分工、联动融合、结合渗透、抓细抓常等工作，推动服务事项全面落实落地。

三、注重夯基固本。建强用好退役军人服务保障体系，领袖有嘱托、法律有规定、中央有要求、退役军人有期盼。各级要牢固树立大抓基层、大抓基础的鲜明导向，坚持重心下移、资源下沉、保障下倾，不断夯实服务保障退役军人底板。要坚持问题导向，对标《服务清单》，紧盯制约精准服务的堵点问题、推进工作落实的难点问题、影响从“有”到“优”的突出问题，深入开展调查研究，把问题摸清、把原因找准、把对策谋实，一项一项推动解决，不断提升服务中心（站）保障水平。

四、强化督促指导。各级要完善督查机制，建立定期讲评制度，认真研究解决工作中遇到的困难和问题，督促各级服务中心（站）克服自满、厌战、埋怨等情绪，自觉按照《服务清单》用心用情做好就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益维护等事务性延伸性工作，真正把各级服务中心（站）建成“退役军人之家”。省厅将利用退役军人工作综合督查等手段，逐级传导压力，督促各级服务中心（站）把各项服务事项落下去，让惠及退役军人的各项政策实起来。

    各地工作开展情况请及时上报厅思想政治和权益维护处。