清水县医疗保障局始终坚持以人民为中心，充分发挥女干部细致、耐心、亲和力强的优势，在政策宣传、业务经办、基金监管等岗位上履职尽责、担当作为，将医保温暖送入千家万户，以巾帼力量助推医保服务提质增效。

政策通达“零距离”，惠民声音传城乡。没有照本宣科的宣讲，只有面对面的贴心交流。在居民小区、在乡镇集市、在学校课间活动时，巾帼骨干们化身“医保辅导员”，开展“菜单式”政策解读。她们针对城乡居民重点关切，用方言土语讲解参保好处、报销流程，手把手教会老年人激活并使用医保电子凭证。通过“身边案例”讲清“医保好处”，让复杂政策变得可知可感，真正实现了服务上门、政策入心。

经办服务“有温度”，群众办事更暖心。在医保服务大厅，女职工以专业的素养和温暖的笑容迎接每一位办事群众。她们持续推进“一窗通办”“跨省通办”，简化流程、压缩时限，实现高频事项“马上办、一次办”；对老年人、残疾人等特殊群体提供“帮办代办”服务；面对异地就医备案、急诊报销等紧急需求，通过电话、微信等方式远程指导，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。曾有一位村民因遗失住院发票无法报销，工作人员主动联系医院补打票据，最终顺利办理。“没想到这么顺利，真的太谢谢你们了！”村民王大姐激动地说。

基金监管“无死角”，柔韧力量筑防线。守护基金安全，她们既有如水的细致，也有如山的坚定。她们深入定点医药机构开展日常巡查、专项检查，强化药品价格监测和费用审核；她们通过智能监控系统，对异常结算数据实时预警，做到早发现、早干预、早处理；她们还走进社区开展普法宣传，用通俗语言揭示骗保危害，动员群众共同当好基金“监督员”。在她们的努力下，一套“人防+技防+群防”的基金安全网越织越密。

从优化服务的“贴心人”，到政策传达的“翻译官”，再到基金安全的“守门员”，清水县医保局的巾帼队伍以柔肩担重任，以实干践初心，在平凡的岗位上绽放不凡的光彩，让医保服务更加可感、可及、可靠，为全县医保事业高质量发展注入了源源不断的“她力量”“她智慧”“她温度”。