为规范全省收费公路联网收费管理工作，提高路网通行效率和服务质量，推进我省收费公路健康可持续发展，维持良好的收费公路运营秩序，甘肃省制定了《甘肃省收费公路运营管理办法(试行)》（以下简称《办法》）。该办法自印发之日起施行，有效期2年。

一、制定背景

目前，我省收费公路运营管理已全部由企业承担，实现了收费公路建、管、养、运一体的经营管理模式。为进一步规范运营服务、强化全程监管、提升服务效能，根据《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》《甘肃省公路条例》等相关法律法规，结合我省实际，制定了本《办法》。

二、适用范围

《办法》适用于甘肃省行政区域内的收费公路及其收费站、服务区等场所的运营管理。

三、主要内容说明

《办法》共七章四十二条，包括总则、工作职责、名录编入服务、站点规划、救援服务、监督评价、附则等。

（一）总则（共3条）。主要明确办法制定目的、依据、适用范围及各单位职责。

（二）路网运行（共6条）。主要明确协同联动机制建设、重大事件调度指挥、路网信息报送、重点路段疏堵保畅、服务站点管理及超限车辆处理要求。

（三）收费管理（共13条）。主要明确收费模式、收费流程、机电系统管理、收费车道与人员配置、通行费管理、清分结算及稽核工作要求。

（四）服务管理（共6条）。主要明确一张网运行落实、站点绿化与数字化建设、ETC服务优化、客服服务标准、人员培训要求及公益设施费用承担方式。

（五）运营安全（共6条）。主要明确安全生产责任、突发事件应对、舆情管控、安全培训演练、隐患排查整治及养护施工安全监管要求。

（六）监督考核（共4条）。主要规定日常与年度监督评价方式、明确监督评价结果运用。

（七）附则（共4条）。主要明确《办法》的解释权归属、施行日期以及与其他制度的衔接要求。

四、亮点特色

（一）加强联勤联动。强化多部门协同联动，搭建全省统一路网运行监控调度平台，保障收费公路安全畅通。

（二）完善体系建设。实行差异化收费与全国联网收费模式，明确清分结算规则，规范收费稽核全流程管理。

（三）提升服务效能。聚焦 ETC 服务优化与数字化建设，打造绿色服务区，健全标准化客服体系提升服务质效。

（四）强化行业监管。构建“日常+年度”双重监督考核机制，考核结果与费用结算直接挂钩，压实运营管理责任。

相关文件：https://jtys.gansu.gov.cn/jtys/c106430/202511/174241333.shtml

来源：http://jtys.gansu.gov.cn/jtys/c106454/202511/174242374.shtml