欢送卯兔，喜迎辰龙。2024年春节前后，清水县水务局以强有力举措，督促各级供水单位站好每一班岗，做好从“源头”到“龙头”的全过程供水服务，全力保障了节日期间供水安全和用水需求，全县未发生较大面积停水事件，对个别用水户点上出现的问题第一时间予以解决，用默默付出守护着广大群众的“平安年”。

——周密安排部署。春节前，由清水县水务局牵头召开农村安全饮水专责组会议，要求县供水站、县水质检测中心、恒华公司、各基层管理站和十八乡镇要提高政治站位，统一思想认识，杜绝麻痹思想，开展全面排查，防范化解风险，强化水质检测，坚持做实做好“零报告”制度，守牢农村供水“最后一米”底线，把供水保障工作当成“硬骨头”来啃，确保群众过上一个舒心的春节。

——强化值班值守。水务局、恒华公司和各基层管理站春节期间实行24小时领导带班值班制度。水务局值班人员及时接听各类群众来电，确保沟通渠道畅通；恒华公司售水点正常运营，各基层管理站值班人员每天对水源、净化消毒设备、泵房、配电室等重要设施进行巡查，水厂化验员每天对出厂水常规9项指标进行检测。县供水站、县水质检测中心工作人员随时待命，确保发生大型供水故障或水质问题后随叫随到。春节期间，各水厂、泵站均运行平稳，水质良好。

——加快应急响应。恒华公司春节前对各基层管理站抢修物资仓库进行了检查，详细清点了各类管材配件，对存量较少的物资进行了补充，确保节日期间维修物资充足。应急抢修人员和车辆随时待命，发生故障后第一时间赶赴现场，严格落实“微小故障12小时，一般故障24小时，重大故障48小时”的抢修承诺制。春节期间共抢修各类故障24处，有效保障了群众的供水稳定。

——问题闭环回访。在接到各渠道反馈的问题后，县供水站第一时间反馈至恒华公司，同步建立问题台账，跟踪督导问题处置进度。恒华公司接到反馈后迅速安排相关片区管理站工作人员到现场进行核实，问题属实的，马上进行整改。整改完成后由县供水站一对一进行回访，形成闭环处理，确保群众满意后，答复销号。春节期间，共答复处置各渠道反馈问题35个，有效解决了群众的各类用水诉求。