11月5日，清水县卫健局主要领导以窗口工作人员身份，在政务中心办理卫生健康相关业务，深入了解办事群众在办理过程中面临的实际困难，包括手续繁琐、办事指南是否清晰易懂等，并有针对性的优化服务流程。

在办理个体诊所备案证时，亲自审核提交的材料是否齐全合规，并录入法人及负责任人信息，打印备案证书，体验每一个步骤的实际操作，以窗口人员的身份，直接受理群众的业务申请，解答群众的疑问，与前来办事的群众面对面交谈，受到广大群众的一致好评。

今年以来，我们将“一把手坐窗口”政务服务作为深化“放管服”改革工作的有力抓手，通过深入一线，亲身体验办事流程，找准政务服务过程中的堵点、难点问题，针对性提出改进措施，持续提升行政审批服务效率。例如，我们将出生医学证明办理由原来群众提供资料到县妇保院办理模式，调整到在儿童出生医院(县医院、妇保院)直接办理，减少了不必要的证明材料和重复审核环节;公共场所卫生许可证从7个工作日优化至即办件;生育登记服务证自线下转至线上办理;医疗机构许可证由原来的7个工作日变更为诊所备案即办件;护士，医师执业电子化注册系统和政务服务网成功对接，群众仅需申请一次即可办理。

下一步，县卫健局将聚焦人民群众当前关切的问题，不断优化办事流程和完善配套服务，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的难点、堵点、痛点问题，持续提升群众经营主体和人民群众的获得感、幸福感。