2024年，清水县卫生健康局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民健康为中心的发展思想，积极发挥卫生健康志愿服务队作用，拓展深化志愿服务内涵，着力打造“卫生健康”志愿服务品牌，扎实推进新时代文明实践志愿服务活动行稳致远。

一是构建多元宣传矩阵，传播健康理念。组织志愿者深入开展健康宣讲进社区、进学校等“六进活动”，全年举办疾病预防、合理膳食、心理健康等各类主题讲座40余场。借助微信公众号等新媒体平台，推出健康百科系列短视频与图文推送，累计发布健康科普信息280余条，总浏览量突破5万次。组织医疗机构专业志愿者队伍，指导18乡镇开展2024年家庭健康指导员培训，累计培训家庭指导员364名。通过建立全方位、多层次的健康宣讲体系，引导群众树立健康理念，不断提升健康素养水平。

二是深化义诊服务内涵，延伸健康关怀。聚焦群众健康需求，结合服务地点的人口结构、年龄结构、多发病等实际情况，因地制宜组织相关专业的医务人员，有针对性地开展义诊、巡诊等志愿服务活动，做到精准识别服务对象，精准对接服务需求。全年累计开展义诊活动70余次，受益群众达1.4万人次。同时，针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，携带便携式诊疗设备，开展送医上门和送人就医等健康直通车志愿诊疗服务，累计服务特殊群体180余人次。

三是优化医疗服务流程，改善就医体验。围绕群众就医堵点、难点，坚持“服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民”服务理念，整合多方资源，推出“一次挂号管三天、床旁结算、检查检验结果互认”等服务，大幅减小群众减候诊时间。同时，完善便民设施设置，健全窗口等候叫号系统，完善无障碍设施，增设等候座椅和爱心座椅，开放县医院公共停车位36个，解决患者急难愁盼65件。指导各医疗机构设立导诊志愿服务台，常态化推进有序排队、文明乘梯、“无烟护健康”等文明劝导和导医服务，努力营造文明、温馨的服务氛围，群众就医体验持续改善。

四是积极参与创文创卫，彰显卫健担当。将创建全国文明城市与巩固卫生县城创建成果统筹推进，建立志愿者固定服务活动日机制，每周五组织志愿者服务队深入包抓街道、小区，积极开展环境卫生整治行动，全系统累计参与人数达1000余人次。积极组织志愿者参与植树、献血等活动，全系统志愿献血164名，义务植树514株。同时，发挥专业优势，对公共场所、餐饮单位等进行卫生监督指导，累计检查各类场所840余人次，提出整改建议285份，有效提升了公共卫生水平。