为优化营商环境，深化“放管服”改革，3月21日，清水县卫生健康局主要领导走进政务服务中心卫健局服务窗口，以“窗口工作人员”身份现场受理群众业务，倾听群众诉求，推动服务流程再优化，服务效能再提升。

现场办公，服务群众“零距离”。在业务受理窗口，局长热情接待办事群众，从材料审核、系统录入、甘快办APP申报、受理、评价、再到发证，全程参与业务办结，并耐心解答群众疑问。先后为群众办理了中医诊所备案证、护士延续注册等业务，并针对群众反映问题，现场协调，优化流程。

问需于民，架起沟通“连心桥”。除办理业务外，还与现场办理业务的群众进行面对面交流，同时邀请办事群众填写满意度调查表。围绕“材料精简”、“网上操作便利性”、“跨部门协同”等问题，收集意见建议，当场解答政策疑问，对需跨部门协调的问题督促建立专项台账，明确责任科室和整改时限。

下一步，县卫健局将持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，继续创新为民新举措，把群众的需求作为工作的出发点、落脚点，进一步提高综合服务能力，竭力提升群众的信任度和满意度。