一、养老金因未认证停发，完成认证后什么时候可以发放养老金？

当退休人员完成社会保险待遇领取生物识别认证以后，需要及时告知参保关系所在单位，由参保关系所在单位向社保经办机构提供续发资料，社保经办机构做续发处理。

针对破产企业的离退休人员，因企业无人管理，离退人员完成认证后可以持本人有效身份证件和个人认证记录到社保经办机构办理续发。

二、离退休人员未认证期间的养老金，认证完成后会补发吗？

离退休人员认证完成后，社保经办机构做续发处理的同时会补发未认证期间的养老金。

三、为什么生存认证需要多次操作才能认证成功？

认证系统不稳定可能是该时间段内使用率过高或网络环境不佳造成的。近期，清水县社保中心开通了暖心贴心窗口，提供现场认证服务，如果您操作软件困难，也可以到暖心贴心窗口由工作人员协助认证，窗口咨询电话0938-4957305。

四、按时完成认证，为什么养老金没有发放到位？

排除未认证停发的情况之外，如果您的养老金发放失败，可能是您提供给社保经办机构的身份证号码或银行卡号信息有误，或者您的银行卡属于二类卡，超过一定限额会发放失败。

需要您及时联系社保经办机构查看发放失败原因，纠正基本信息或者完善银行网点信息后，社保经办机构会尽快再次发放。

五、如何在甘肃人社公共服务平台个人权益记录打印和申报业务？

新系统上线后社保业务可通过甘肃人社公共服务平台(https://wsbs.rst.gansu.gov.cn/publicser-vice/home) 申请办理，没有注册的参保单位和个人首先要完成注册，如参保单位还是旧版工商营业执照登记号的，请先到市场监督部门更换为统一信用代码。

    个人权益记录查询打印流程

    1、登录“甘肃人社公共服务平台”

    https://wsbs.rst.gansu.gov.cn /publicservice/home。

    2、点击“个人登录”，第一次使用甘肃政务服务网需先进行“用户注册”。

    3、将“所属区域”选择为您的参保地。

    4、在“个人办事”点击“我要查”。

    5、点击“社会保险查询打印”，点击“个人权益记录查询打印中的“在线办理”核实本人信息点击“打印”即可。

注：如果查询到您有多个个人编号您还需先联系参保单位进行个人账户合并后才可以在网上自行查询打印个人权益记录。

   参保单位业务社保流程

   1、登录“甘肃人社公共服务平台”

   https://wsbs.rst.gansu.gov.cn /publicservice/home。

   2、点击“法人登录”，第一次使用甘肃政务服务网需先进行“用户注册”。

   3、将“所属区域”选择为您的参保地。

   4、在“法人办事”点击“我要办”。

   5、选择要办的事项点击在线办理，按照要求进行填报或者上传相应业务模板，并上传盖有单位公章的电子资料（PDF或图片格式）申报完成后，等待社保经办人员审核，审核通过后即办结。

注:如果登录后提示未查询到单位信息，主要是因为参保单位在社保经办机构预留的统一信用代码不正确，需携带营业执照到相应社保机构办理信息变更后才能通过网上办理社保业务。

六、怎么办理企业职工养老保险关系转移？

参保人员在省内流动就业的，不再办理关系转移，由参保单位直接向社保经办机构申报办理停续保或账户合并业务。

参保人员跨省流动就业的，在新就业地参保缴费后，可通过国家社会保险公共服务平台或“掌上12333”APP或支付宝-市民中心网上提交跨省转移申请。

    转入地转出地社保经办机构联网办理转移业务。