县民政局开展“一把手坐窗口走流程优服务”活动，全面提升婚姻登记服务水平

为进一步优化婚姻登记服务流程，全面提升政务服务质量，结合婚姻登记办证高峰期，3月14日，县民政局主要领导和分管领导深入婚姻登记处坐窗口，亲身参与、直观感受婚姻登记业务办理流程和服务过程，深入一线发现和解决存在问题，切实提升群众办事满意度。

主要领导和分管领导以工作人员身份“坐窗口”，从婚姻登记证明材料核验、电脑信息录入、电子屏签字、指纹采集等具体环节入手，为现场新人办理了结婚证，全流程体验婚姻登记业务办理流程、服务质量和办事效率。在办理过程中，局领导与办事群众实时交流，听取群众关于婚姻登记的意见建议，并为他们送上美好祝福。

随后，局领导详细了解了延时服务、婚姻家庭辅导等相关工作落实情况。要求婚姻登记处全体工作人员要进一步深化减证便民服务，完善婚姻登记便民服务体系，逐步推进电子证照应用，切实做到让信息多跑路、群众少跑腿。要做好延伸服务，拓展服务内容，规范服务流程，改革结婚登记颁证方式，倡导简约文明的现代婚俗礼仪，探索婚姻家庭辅导，搭建婚姻家庭健康咨询和危机干预平台。要实行规范管理，加强婚姻登记人才队伍建设，完善登记员行为准则，颁证员从业规则，家庭辅导员工作准则，全面提高服务质量，打造一流服务窗口，树立良好民政形象。