清水县教育局开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”体验活动

为进一步优化营商环境，提升教育政务服务便利度、群众办事满意度，优化办事流程，提升服务效率，6月20日，县教育局党组书记、局长忽会强到县政务服务中心教育局窗口开展“一把手走流程”活动，以办事群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，亲身体验政务服务事项办理流程，主动破解办事过程中的“痛堵难”，通过面对面的接触，感受办事窗口的服务效果和便利程度，促进教育政务服务提速提质提效。

忽会强局长详细了解各项业务受理审批流程、所需材料、办理时限及各项便民举措落实情况，同时与窗口工作人员详细交流，切身感受窗口人员工作态度、服务能力等，并和工作人员一起为办理教师资格认定的人员进行面审，并现场征求办事人员对相关业务的意见、建议，提出要在审批流程上多做“减法”、便民服务上多做“加法”，让信息多跑路、群众少跑腿，不断提高政务服务质量和便民程度。

忽局长表示，教育行政部门要切实关注人民群众，始终以方便快捷为目标，持续深化“放管服”改革，真正把服务做到群众心里去；要持续增强自身本领，加强业务素质的巩固和提升，耐心细致为群众答疑解惑，热情周到为群众提供服务，确保群众诉求得到有效解决。窗口服务人员要熟悉窗口业务，耐心解答群众提出的困惑和问题，虚心听取群众提出的意见和建议，让办事群众感受到热情周到的服务；要从细微处着眼，从群众需求出发，尽最大努力精简办事流程，提高办事效率，为群众提供精准、高效、便捷的服务。

“一把手走流程、坐窗口、解难题”体验活动是践行县委县政府打造一流营商环境的工作要求，更是为民办实事的具体表现，县教育局将始终把群众关注的教育热点难点问题作为落脚点和出发点，积极回应人民群众教育关切，努力办好人民满意的教育。