面对面听心声、手拉手解难题、心连心强服务

——清水县教育局组织开展结对关爱入户走访行动

为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记“对困难群众要格外关注、格外关爱、格外关心，帮助他们排忧解难”的重要指示精神，连日来，清水县教育局紧密结合“三抓三促”行动，按照《清水县结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动实施方案》的工作要求，组织干部深入开展“面对面听心声、手拉手解难题、心连心强服务”为主题的结对关爱入户走访活动。

一是面对面听心声。县教育局组织79名帮扶干部结对贾川乡梅江村等5个行政村79户特困残疾家庭，开展结对关爱实地走访行动。通过面对面交流谈心，详细询问他们的身体状况、看病就医、政策享受、基本收入等情况，认真宣传教育保障、就业帮扶、医疗救助等政策，鼓励他们坚定生活信心、勇于克服困难、积极发展生产、不断改善生活状况。通过面对面交流心声，把党和政府的关爱温暖及惠民政策送到他们家中，并引导鼓励他们保持健康心态、提振生活信心、乐观面对生活。

二是手拉手解难题。帮扶干部通过电话沟通和实地走访等方式，全面了解困难重度残疾人和特困家庭实际困难及主要需求，对户内需要解决的硬件设施短板、安全隐患排查问题、户内政策享受情况、残疾证准确情况等四个方面问题进行逐户逐人排查梳理，共排查出问题线索21条，并逐一建立问题整改台账，按照责任到人、限期整改的原则，帮助他们解决操心事、烦心事和揪心事，做到了诉求有人听、困难有人帮、遇事有人管。

三是心连心强服务。本次结对关爱行动，县教育局帮扶干部充分发挥“结对帮扶·爱心甘肃”微信小程序的作用，对结对帮扶关爱服务行动及时响应、及时记录、及时监测、及时研判、及时处理。同时，结对干部在走访入户时，给户内送上《结对关爱特殊困难群众连心卡》，《连心卡》上写有关爱对象、联系电话、结对干部、单位职务等信息，真正做到把关爱对象当“家人”、把他们的事当“家事”，让困难群众感受到结对帮扶的诚意，得到结对帮扶的实惠。