为深入推进社会信用体系建设，有效提升家政服务行业规范化水平与群众满意度，县人社局立足基层实际，创新服务模式，以现有零工市场、乡镇就业服务站网络为依托，全面推进“信易+家政”工作。此举成功将信用服务延伸至基层末梢，打通了家政服务“最后一公里”，切实实现了家政从业人员“就业有门路、守信有激励、服务有保障”，赢得了服务对象与社会的广泛认可。

随着新型城镇化进程的加快和居民生活水平的提升，家政服务需求日益旺盛。然而，大量农村富余劳动力、城镇灵活就业人员在进入家政行业时，普遍面临个人信用信息不完善、专业技能缺乏认证、就业信息渠道闭塞等现实困境。针对这一痛点，县人社局精准施策，充分盘活基层公共就业服务资源，将“信易+家政”工作深度嵌入零工市场与乡镇就业服务站体系，使“信用赋能就业”的理念真正落地生根，服务直达百姓身边。

一、主要创新举措与实践路径

（一）织密基层信用服务网络。在全县17个乡镇就业服务站及县零工市场、2家零工驿站等关键节点，统一设立“信易+家政”专项服务窗口。每个窗口配备专职服务人员，一站式提供政策咨询、信用信息登记与核查、就业岗位匹配与推荐等综合服务，让群众在家门口就能享受到便捷的信用就业服务。

（二）推行“信用+技能”双核认证模式。对登记在册、有意从事家政服务的人员，首先进行身份与基础信用信息审核，建立个人诚信档案。随后，根据市场需求和个人意愿，系统组织免费或享受政府补贴的定制化技能培训。培训结束后，对考核合格者同时颁发职业技能合格证书与诚信服务卡，从源头上提升从业人员的综合素质与市场竞争力。

（三）实施正向信用积分激励。依托服务网点，建立公开透明的家政服务人员信用积分管理体系。从业人员每完成一单服务并收获雇主好评，即可累积相应信用积分。积分可用于兑换进阶技能培训名额、健康体检服务、日常生活用品等实质性奖励，将无形的信用转化为有价值的激励，形成“优质服务－获得好评－积累信用－享受回馈”的良性循环。

（四）营造诚信为本的行业风气。定期在各乡镇开展“诚信家政服务之星”评选活动，深入挖掘并表彰恪守职业道德、服务质量优异的典型人物。通过组织事迹报告会、利用村居广播、宣传栏及“清水人社微信公众号”等线上线下渠道，广泛传播诚信故事，树立“守信光荣、失信可耻”的鲜明导向，提升职业荣誉感与社会认同度。

二、取得的显著成效

（一）就业渠道全面拓宽。项目开展以来，已累计成功帮助超过500名农村富余劳动力与城镇灵活就业人员，通过信用认证顺利进入家政行业，实现了稳定增收。

（二）行业信用水平大幅提升。家政从业人员中，信用评价为优秀等级的比例从初期的20%显著提升至45%。与此相对应，来自服务对象的有效投诉率同比下降了55%，行业整体信誉度明显改善。

（三）服务满意度与收入双增长。诚实守信、技能合格从业人员的优质服务赢得了市场认可，雇主综合满意度调查结果高达96%。稳定的客源与良好的口碑也直接带动了从业人员的收入，人均月收入平均增长约18%。

（四）基层服务效能持续增强。乡镇就业服务站与零工市场通过加载“信易+家政”功能，服务内涵更加丰富，桥梁纽带作用更加凸显，已成为培育本地诚信家政市场、促进高质量充分就业的关键支点，形成了具有较强可复制性与推广价值的基层实践经验。

三、经验总结与启示

该模式的成功，关键在于高效整合利用了现有基层公共服务平台资源，以较小投入实现了服务网络的快速覆盖与效能提升。“信用认证”与“技能培训”双轨并行的模式，既筑牢了诚信根基，又夯实了服务能力，有效提升了从业者的市场竞争力。同时，物质积分奖励与精神荣誉表彰相结合的激励机制，相辅相成，共同营造了珍惜信用、崇尚诚信的浓厚行业氛围。

四、展望未来

县人社局依托零工市场、乡镇就业服务站推进“信易+家政”工作，是信用体系建设与民生就业领域深度融合的一次成功探索。它不仅有效拓宽了重点群体的就业渠道，提升了家政行业的整体信用水平与服务品质，更为全市乃至全省在基层创新应用信用工具、提升社会治理效能提供了可资借鉴的实践样本。

    下一步，县人社局将持续完善信用积分系统的科学性与应用广度，积极探索将信用评价融入更多生活服务场景，让“诚信”这张名片，真正成为从业人员赢得市场的“通行证”、服务家庭信赖的“保障卡”，以及行业健康发展的“金招牌”，为推动县域经济社会高质量发展贡献更多人社力量。