天水市教育局关于公布中小学违规办学行为投诉举报渠道的公告

为进一步规范全市中小学办学行为，畅通投诉举报渠道，切实维护学生及家长合法权益，现将天水市中小学违规办学行为投诉举报方式公告如下：

一、投诉范围

（一）违规办学方面

1.违规选用教材教辅，统一收费订购“一教一辅”以外的教辅资料，或指定地点让学生购买学习资料或用品等；

2.违反中小学作息时间规定，提前开学、延迟放假，法定节假日、寒暑假集中补课或变相补课等；

3.违反作业管理规定，布置超过教育行政部门规定总量和时长的作业，或布置重复性和惩罚性作业等；

4.违反课后服务管理规定，利用课后服务时间讲授新课、变相补课等；

5.学校或教师推荐、暗示或诱导学生参加校外培训机构；向校外培训机构介绍输送学生或向培训机构提供学生信息；

6.其他违规办学行为。

（二）违规收费方面

1.以家委会、班委会名义或以举办活动为名收取班费、统一让家长购买生活物品、变相强制购买指定的教辅资料等摊派、捐资或组织收费等；

2.超标准或超范围违规收取服务性收费和代收费；

3.擅自设立服务性收费和代收费项目，收取未公示费用，或收取与公示内容不符的费用等；

4.违反自愿和非营利原则，强制或变相强制开展研学旅行、课后服务等活动收费、只收费不服务、违规自立项目收费等行为；

5.跨学期或跨学年收取学费（保教费）、住宿费等；

6.其他涉及教育收费的违规行为。

二、投诉举报方式

1.违规办学问题

举报电话:093 8-82 13 301

举报邮箱：jj k8 213 301@1 6 3.c om

信访地址:天水市秦州区春风路行政中心1号楼2013室（邮编：741000）

2.违规收费问题

举报电话：0938-8213436

举报邮箱：z y_09 15@ q q.c om

信访地址:天水市秦州区春风路行政中心1号楼2016室（邮编：741000）

3.来电受理时间

工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00

三、注意事项

1.投诉举报人应秉持实事求是的原则，对举报内容的真实性负责，保证所举报内容真实可靠，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

2.投诉举报内容应条理清晰、明确具体，避免模糊不清或无端猜测。请尽可能详细地提供被举报对象、事件发生的时间、地点、具体情况等相关信息，以便我们能够及时、准确地进行调查核实（如有相关证据材料，请一并提交）。

我们将对投诉举报人相关信息以及举报内容严格保密，并对实名举报优先办理、优先处置、给予答复。

欢迎广大师生、家长及社会各界积极参与监督。

天水市教育局

2025年5月16日