清水县委社会工作部通过“线上+线下”全方位征集、“清单+台账”责任化办理、“分层+分类”多维度转化、“反馈+回访”闭环式落实工作法，将人民建议从“附加项”转变为社会治理的“前置项”和“核心项”，成功推动社会治理从“被动应对”向“主动问需”转变，用实践给出民意怎么来？落地怎么办？效能怎么提？“接地气”的答案。

以全方位征集为前提，解决“民意怎么来”。社会治理的精准性，始于对民意的全面掌握。清水县没有局限于单一的线上平台，而是将“清水民声”平台与人大代表之家、政协议事室等既有渠道深度整合，形成了线上便捷提、线下面对面的“立体化”征集网络。累计收集566条意见建议，其中线上征集134条、线下征集432条，不仅覆盖了教育、医疗、住房、出行等核心民生领域，更汇聚了基层群众的“金点子”，为社会治理提供了最真实、最鲜活的“问题清单”和“需求清单”，避免了治理工作“无的放矢”。

以闭环式办理为关键，解决“落地怎么办”。征集是起点，办理和落实是关键。清水县推行“清单+台账”责任化办理模式，将“群众诉求”转化为了“干部责任”。通过明确承办单位、办理要求和时限，召开联席会议统筹协调，以91.2%的办结率形成硬约束，有效破解了过去民意办理中“推诿扯皮”“久拖不决”的痛点。建立“反馈+回访”机制，构建“征集—办理—反馈—评估”的完整闭环，确保了“件件有回音、事事有着落”，既维护了群众的知情权和参与权，也增强了治理工作的公信力。

以多维度转化为保障，解决“效能怎么提”。人民建议的价值，不仅在于解决个体诉求，更在于推动系统性治理变革。清水县不满足于“个案化解”，紧紧聚焦群众反映集中的113条教育、医疗、住房和出行等共性问题的意见建议，通过“分层+分类”转化，将分散的民意转化为具体的民生项目，至目前，全县挂牌成立名医工作室2个，实施老旧小区改造15个，建成临工市场1个，并安装村级售水便民终端，制定出台《教育强县建设三年行动计划（2025—2027年）》，实现了从“解决一个问题”到“完善一套机制”、从“回应一个诉求”到“惠及一类群体”的跃升，让人民建议真正成为推动民生改善、优化社会治理的“催化剂”和“动力源”。

人民群众是社会治理的主体，也是社会治理的最终评判者。下一步，清水县委社会工作部继续将人民建议征集作为社会治理的“常规动作”和“必选动作”，做深做实意见建议办理，让每一条民意都能被倾听、被重视、被落实，真正实现“民有所呼、政有所应，民有所盼、政有所为”，为推进基层社会治理现代化注入源源不断的“民力”与“民智”。