【网民留言】

关于清水县蓝星电器商场虚假宣传的问题

诉求人于1月23日在清水县蓝星电器商场购买海尔空调一台，支付2399元，该商场承诺其抢到国补券后可到店补贴，其于1月31日抢到国补券，但店铺拒绝补贴，现投诉。

留言时间：2026年1月31日

清水县商务局关于网民反映“清水县蓝星电器商场虚假宣传的问题”的答复

尊敬的张先生：您好！非常感谢您对我们以旧换新政策的关注和支持，对于您反映的“关于蓝星家电虚假宣传的问题”，我局组织相关人员开展核实调查。现将核实情况回复如下： 

经核实，您于1月23日在清水县蓝星电器商场购买海尔空调一台，因您未能提供齐全以旧换新申报补贴资料（SN码），致使申请未能通过审核。经我局与该商场负责人协调联系，商场将于近日安排相关工作人员上门采集空调SN码，并现场指导你提交相关申请资料。再次为给您造成的不便表示诚挚的歉意，也感谢您对我们工作的理解与监督。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时与我们联系，我们的工作热线是 [0938-8885100]，工作时间内会有专人竭诚为您服务。祝您生活愉快！

清水县商务局

2026年2月4日