日前，甘肃省各地针对网友给省委书记、省长的71条留言作出回复，留言选登如下：

有话想对甘肃省委书记、省长说？欢迎来留言

【网民留言】

尊敬的书记： 您好！ 我老家是甘肃省张掖市民乐县，在县城北苑西区有住房一套。因我在外地工作，今年把爸妈都接到我这边来了，民乐的房子空置，但是冬天的暖气费和全年的物业费、卫生费却必须交，有3000多块钱，比我一个月的工资都多了！ 我今年打电话咨询了民乐的供暖公司，他们说要让我去办一大堆手续，还必须全额把暖气费交了，到明年春天才能退60％，他们要收取40％的过热费。这我就不懂了，我的房子我不用，借给你过热，我还要给你付过热费？而我又咨询了我工作的县城这边的供热公司，这边不管家里住人不住，只要住户申请停暖，只需填一张停暖申请表即可，也只需交10%的户间传热费，而且说这样的政策是全省一样的。相邻两市，政策就有这么大差别，10%和40%，只我一户，就相差1000多块钱，而工资还不到3000，这对我们老百姓来说是不小的一笔钱了。 而且在民乐必须得证明一个冬天一天都没住人才可以在春天退60%的暖气费！！！这就是让我真正有家难回。过年总要回去几天走走亲戚吧？那这几天要住了就要把那60%的暖气费又搭进去了，接近2000啊 ，代价太大了。而在我上班的这里，家里有人也可以停暖。 不知道全省有没有统一的供暖收费政策？希望领导能够安排相关部门调查一下。

答复意见：

网民朋友，你好！ 《张掖市城市供热管理办法》规定，供热期内，符合停暖条件热用户申请停止供热的，应当到供热经营单位及时办理有关手续。并要采取有效措施，确保室内外设施的安全，因室温过低致使供水、排水管道及其它设施冻裂，造成的一切损失由用户自行承担。申请人申请停止供暖的，应在供暖前30日内向供热经营单位提出停暖申请，经供热经营单位审核同意停止供暖的，地暖用户采暖费按一个供热期全额热费的40%收缴，挂片用户采暖费按一个供热期全额热费的30%收缴，实行分户计量收费的按分户计量收费的有关规定执行。热用户申请停止用热后，又私自接通供热设施用热的，供热经营单位按全额热费予以追缴。未办理手续自行停止用热的，供热经营单位不予减免热费。根据我县实际情况，为了便于监管，供热经营单位规定，申请停暖用户先全额缴纳采暖费，待采暖期结束后，未发现停暖户有私接暖气等行为，供热经营单位将60%采暖费退还停暖用户或作为下一采暖期暖气费。物业费是为全体业主公共部分的管理、共用设施设备维修而支出的费用，虽然业主长期不在该房屋居住，但物业公司对该房屋依附的小区公共管理却没有停止，因此应该交纳物业服务费。

【网民留言】

领导您好：我家住甘肃省永靖县刘家峡镇川北一路平房。2017年9月15日永靖县棚户区改造拆迁工作人员来到我们平房区，刘家峡镇政府的意思是：一、拆迁补偿是安置房，没有货币补偿这一条。二、拆迁没有拆迁费。三、拆迁并不给租房子的钱。四、在永靖县拆迁楼房是一个平米补偿3500元，但给我们的安置房一个平米市价连2000元都不值。

答复意见：

网友： 你好！9月19日，你在“人民网·地方领导留言板”栏目省长信箱留言，反映临夏州永靖县刘家峡镇川北一路拆迁的相关问题，现答复如下： 经查，你的住所位于刘家峡镇川北一路平房区。2016年初，该片区被列入永靖县棚户区改造计划，并于当年下半年开始征地拆迁，涉及拆迁住户82户，已签订拆迁协议79户。根据国家和省、州有关棚户区改造的政策，永靖县对该片区拆迁住户按照实物安置和货币化安置相结合的方式进行补偿，即：对有土地证的拆迁户，按照土地证登记面积，通过1:1的比例置换楼房，实际使用面积超出登记面积的或者建筑物二层及以上的按1:0.5比例置换楼房，围墙外的按照24399元/亩的标准给予现金补偿。同时，拆迁户在置换1套及以上楼房后，剩余面积30平方米以上的，可按2400元/平方米购买一套楼房；剩余面积不足30平方米的，可在拆迁户之间相互购买或合并置换，既不购买又不合并置换的，按2400元/平方米的标准给予现金补偿。 目前，对已签订拆迁协议的住户分配了安置房，原住所由施工单位统一拆除，因此不牵扯拆迁费和租房费用的问题。留言所称“永靖县拆迁楼房是一个平米补偿3500元”是指市场运作的县城中心商业住宅小区项目，你所处的县城北山位置较为偏僻，县上列入棚改项目核定的补偿标准为每平米2400元。 感谢你对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

【网民留言】

我是甘肃省临洮县方圆小区9号楼的住户，我家楼下有家叫做西雅图的音乐酒吧，每晚都有人声嘶力竭的进行所谓的“歌唱”，每次都要持续到24点以后，有一次竟然凌晨两点了，还不停息！多次拨打12345、环保局去过好几次，但是人家就是不改正！我想问一下，居民楼下能够开设娱乐场所吗？如果能，出现长期扰民现象该找那个部门解决？

答复意见：

网友： 您好！10月17日，您在“人民网?地方领导留言板”上留言，反映定西市临洮县方圆小区音乐酒吧扰民的问题，现答复如下： 经现场调查，网民反映的酒吧在临洮县方圆小区居民楼下，经营范围为公共场所酒吧服务。酒吧内有包厢3个、雅座1个，其中3个包厢都带有KTV唱歌功能，每个包厢安装有2个音响，包厢内KTV唱歌产生的噪音确实影响周边居民的正常休息，该网民反映情况属实。 针对存在的问题，临洮县环保、文广、执法等部门的工作人员在调查现场要求西雅图酒吧负责人立即拆除包厢内KTV唱歌的所有设备，并按营业执照的许可范围经营，该酒吧已于10月23日将包厢内的KTV唱歌设备全部拆除。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

【网民留言】

位置：甘肃省兰州市兰州新区职教园区甘肃财贸职业学院东门外违章摆摊设点，称缺斤短两骗学生钱；校内超市物价比市区内物价还贵，一盒牛奶伊利牛奶250ml的4.5元。

答复意见：

尊敬的网友： 您好，针对您留言反映的问题，兰州新区党工委办公室立即联系兰州新区西岔园区综合执法局进行调查了解，现将有关情况回复如下： 西岔园区综合执法局迅速开展调查，协调西岔园区西岔派出所公安、交警和食药监部门在城区范围内全面开展流动摊点清理联合整治行动，达到主次干道无占道和流动摊点，周边卫生整洁，主次干道两侧秩序井然。研究制定《流动摊点专项整治联合执法行动方案》，集中15天时间，按照“宣传发动、集中整治、巩固提高”的方法步骤，采取“横向到边、纵向到底、不留一处”的方式，分组展开行动。10月26日，出动执法人员45人，执法车辆12辆，清理流动摊点15处。对屡教不改者，依法取缔或暂扣相关经营工具和经营物品，责任中队负责做好取证、登记和保管工作，并逐点建立工作台帐。在集中整治的基础上，落实长效管理措施，针对城区管理的动态性制定切实的效的管控措施，加大巡查频率和处罚力度，加大网格员的考核力度。针对当前每日7时30分、11时30分、17时30分、20时30分流动摊点高发时段，责任中队分组进行定点值守清理。根据不同时间节点，及时调整时间，落实错时管理。 特此答复。

【网民留言】

书记您好？我是永登县上川镇砂梁墩村一社的村民，我村的自来水己经完工5年时间之久，但无法正常使用。由于这样通水也不通知，安装的水管和水表以及其它附件都是非标的，所以没有办法通水，就这样通水时是我家的管子破裂而到止我家宅基地地基下沉，大门，院子，围墙，厨房三间都出现了塌现，农民盖一院房真的不容易，听着是扶贫工程却成了埋在地下的炸弹，就这一扶贫工程给我家造成了6万多的经济损失，时隔4个多月的时间，可是得不到合理的赔偿。希望书记能为民做主。 谢谢。

答复意见：

您好，您在人民网给省委林铎书记留言反映“自来水不是水源，而是定时炸弹”的问题后，县委、县政府对此事进行深入调查，现将有关情况答复如下： 一、网民反映“我镇砂梁墩村自来水已完工5年之久，没有正常通水，安装的自来水管和水表以及其它附件都是非标的，通水时没有通知，导致网民家由于自来水井设施已损坏导致院落地基下沉，造成6万多的经济损失”。经核查，反映问题的网民系上川镇砂梁墩村一社村民马xx，2017年6月18日在秦王川供水工程上川片二泵站输水管向兰州新区秦川镇炮台片供水期间，在没有对砂梁墩村供水的情况下，不知何人私自偷偷开启砂梁墩村一社供水闸阀，加之马xx家自来水井设施由于自我管理不善造成自来水渗水，导致地基下沉，造成险情。就此事上川镇党委、镇政府高度重视，1、申请县财产保险公司对其房屋进行了保险理赔；2、向县民政局报告申请临时救助；3、协调县水务局给予其房屋损害补偿2万元；4、安排秦王川供水工程管理站人员及时修理自来水井设施。至于自来水工程问题，上川镇自来水安装铺设实行分段负责，全镇输水主管线及配套设施由市、县水务局招标组织工程队实施，各村主管线及入户设施资金由镇村组织采取“一事一议”方式解决。 二、上川片供水工程自2011年开工建设，2012年10月基本完工，新区第二自来水厂于2013年10月建成运行后，2014年6月上川片开始试水并运行；由于上川片建设的供水工程是一座三级提水，受益永登、皋兰、兰州新区三县五万多人的供水工程，提输水管线长，配套建筑物多，提输水管线经过地段地形复杂，设计和施工存在一定的缺陷，加上管理机构不健全，管理人员和管理制度不落实，管理工作跟不上，出现了因拖欠秦王川供水工程第二水厂巨额水费而被水厂停水现象，给受益农户造成了一定的困难。2016年10月自来水厂向农户供止停水，但上川片供水工程二干管向兰州新区秦川镇一直正常供水，一干管向皋兰县上三村正常供水。2017年9月24日，兰州市水务局组织召开了由永登县水务局、兰州新区农林水务局、新区自来水厂、皋兰县水务局及相关乡镇参加的协调会，确定了运行及管理措施，协调督促上川镇政府，加强了管理机构，配备了管理站及各村管理人员，完善了管理制度，维修完成了水毁管段，增配了管道节制阀及计量管件，于2017年9月底逐村实施维修通水运行，对存在的问题，边通水边整改。目前已有7个村实现通水，其它村也在试通水期间，计划近期全镇通水。 感谢您宝贵的留言，欢迎您继续监督和支持我们的工作！

【网民留言】

我是一名企业下岗被动走上灵活就业的人员，经过几年的自己交养老金期盼，终于等到了六十多退休。当时接到县社保局通知一个星期内办完退休的通知心里实在激动，第二天就从兰州出发十点到社保局，可是我把身份证和养老金手册给操作员，打开电脑发现2015年和2016年两年五个季度的养老金系统没有输上暂时不能办，叫我回去等通知。我当天下午到兰州社保大厅，拿出身份证和所有几年缴费发票询问查对，养老金手册上缴费登记及发票全部正确，出现问题完全是缴费操作人员工作不认真，见到缴费单和发票只给手册填写签字盖章，没有及时输入电脑系统，希望加大整改政府工作风气！

答复意见：

您好，您在人民网给省委林铎书记留言反映“永登县社保局社保大厅办事效率低”的问题后，县委、县政府对此事进行深入调查，现将有关情况答复如下： 经调查核实，该网民系永登县灵活就业人员，于2017年10月到龄办理养老保险退休手续。其本人于10月12日（星期四）来社保大厅办理退休手续，但在办理过程中工作人员发现其2015年4月-12月，2016年1月-3月的个人账户缴费信息没有显示。工作人员及时处理账户问题，但当时并未得到解决，当时考虑应该是养老保险系统后台数据丢失问题。就与其本人说明情况由于后台数据出现问题当天无法办理退休手续，要与兰州市社保局信息办公室联系维护后台数据，数据维护好之后打电话通知再来办理退休。当时本人表示理解，说家在兰州回去等电话通知。随后，县社保大厅就联系兰州市社保局信息办公室。由于信息办公室处理全兰州市管辖区县的所有后台数据问题，问题量大，要按提交顺序解决，所以于10月17日问题才得到解决，工作人员核对个人账户缴费信息准确无误后，与本人电话联系让其来办理退休手续。 该网友已于10月18日早上来社保大厅办理了退休手续，工作中带来的不便敬请谅解。 感谢您宝贵的留言，欢迎您继续监督和支持我们的工作！

【网民留言】

林书记您好，我是甘肃张掖市山丹县一位普通居民，今年三季度我县政府大刀阔斧修改县域内通暖管道，我县已经普降大雪气温骤降，但仍未见供暖迹象！县域内部分管道仍然未竣工！日前我县新城热力有限公司向县域内住户发出通知按照住户每平方米收取取暖费用26元！但每平方米加收一级管网改造费10元，对于此项费用的收取我认为是不合法也是不合理的，请林书记为广大山丹县住户给予帮助！

答复意见：

网民朋友，你好！ 经调查，为改善人民群众赖以生存的大气环境质量，提高供暖水平。2017年开始，山丹县城区供暖全部实行集中供热。为消除管网老化严重存在的安全隐患，需要对县城管网进行改造。在实行管网改造过程中，一级管网由供热部门负责改造，费用由供热部门负责。二级管网由用热单位(小区)和个人负责建设，接入换热站后移交集中供热公司维护。二级管网指从各换热站至用热单位各个单体建筑物之间敷设的管网，主要起到热量交换的作用。根据各小区供暖实际，经实地勘察核算后将收取二级管网改造费用。由于各小区的管网长度及老化情况不同，同时住户楼院内改造也不相同，所以住户交纳的二级管网改造费用也不一样。山丹县从来没有收取一级管网改造费，收取的都是二级管网改造费用。