清水县文体广电和旅游局持续开展旅游市场

秩序专项整治行动

为深入贯彻落实省、市、县关于开展文旅领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治暨旅游行业秩序专项整治工作部署，规范全县旅游市场经营秩序，维护游客合法权益，营造安全舒心的文旅消费环境，助力文旅产业高质量发展。近日，县文旅局在全县范围内开展旅游行业秩序专项执法检查行动，以“零容忍”态度严打旅游市场违法违规行为。

一是深入开展问题线索排查。通过清水文旅公众号发放了《清水县文体广电和旅游局关于开展全县旅游行业秩序专项整治工作的公告》，公开了整治重点、举报电话和通讯地址，欢迎广大市民积极举报揭发旅游市场各类违规经营问题线索。将12345政务服务便民热线作为发现旅游行业秩序整治问题线索的重要渠道，通过“受理—核查—反馈—回访”全链条闭环体系，推动专项整治工作走深走实。2026年以来，累计通过12345热线平台办理涉旅投诉咨询2件。

二是规范市场经营秩序。此次检查重点围绕经营资质、超范围经营、虚假宣传、不合理低价游、合同规范使用、安全提示落实等内容，聚焦是否存在未取得导游证从事导游活动、伪造或冒用导游证、未经旅行社委派私自承揽导游业务等导游乱象，以及旅行社和导游诱导、强迫游客消费、通过诱导消费获取回扣等违法违规行为，坚持全覆盖、无死角排查，做到发现问题当场指出、整改要求当场明确、违法线索依法处置。通过专项检查，进一步压实了旅游市场经营单位主体责任，显著提升了经营单位守法经营、诚信服务意识，有力震慑了违法违规经营行为，为营造安全、有序、放心的旅游消费环境提供了坚实执法保障。2026年以来，累计出动执法人员40余人次，检查各类旅游经营主体10余家，排查整改安全生产隐患10处。通过一系列执法举措，有效震慑了旅游市场各类违法违规行为，全县旅游行业经营秩序显著规范，游客投诉量同比大幅下降，市场诚信经营氛围持续浓厚，文旅消费环境得到全面优化。

三是强化普法宣传和行业引导。深入旅游经营商户、景区一线开展旅游法律法规、诚信经营宣传培训，针对《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规进行了普法培训，强调了规范经营、诚信服务的重要性，要求旅游行业严格遵守行业规定，自觉抵制不正之风，提升服务质量，共同营造健康、有序的旅游市场环境，同时引导广大游客理性消费、依法维权，营造全民共治的良好氛围。

下一步，县文旅局将持续强化执法监管力度，继续深入开展旅游行业秩序专项整治工作，坚决防止旅游市场乱象反弹回潮，紧盯重点领域、重点场所、重点问题持续发力，对发现的违法线索及时核查，对违法行为及时立案查处，始终保持旅游市场执法高压态势，全力打造安全有序、服务优质、口碑优良的县域旅游市场环境，为全县文旅产业提质增效、全域旅游高质量发展提供坚实有力的执法保障。