【网民留言】

留言时间：2020年2月21日

留言内容：

市长您好：

清水县有些派出所已电脑坏了为由，打发我们去麦积区的派出所办理身份证这个合理吗？一个县区的派出所连电脑都修不好吗？人家麦积区的派出所凭什么要给清水人民服务，他们把清水人民的事情办了，要清水的派出所干嘛用？

【答复意见】

尊敬的网民“村民”：

您好！

关于您反映的“清水县有些派出所已电脑坏了为由，打发我们去麦积区的派出所办理身份证这个合理吗？一个县区的派出所连电脑都修不好吗？人家麦积区的派出所凭什么要给清水人民服务，他们把清水人民的事情办了，要清水的派出所干嘛用？”问题，我局高度重视，现将有关情况答复如下：

为发挥公安机关人口服务管理信息化优势，让信息多跑路、让群众少跑腿等相关要求，2017年7月1日，我省全面实施居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领工作。疫情防控工作开展以来，为了群众身体健康与安全，降低被病毒感染的风险，我局各派出所主动向辖区居民公布咨询、预约电话，鼓励辖区居民“预约办”、“网上办”、“延迟办”。

通过您的留言板，充分暴露出我局派出所、窗口服务单位在疫情防控期间，对待办事群众存在思想认识不足、服务意识不强、对群众沟通解释不清等问题，没有严格落实便民利民服务相关制度要求。在今后工作中，我局将加大对窗口服务单位的督导检查，尤其是疫情防控期间是否严格落实窗口服务各项制度要求，在办理户籍相关业务中是否存在推诿扯皮等现象。同时，进一步强化民警思想教育，提高民警业务能力和为民服务综合素养，彻底杜绝此类问题的再次发生。

感谢您对我们工作的监督与支持，欢迎您继续监督我们的工作。