【网民留言】

留言内容：你好，今年的供暖马上开始了，水木蓉城小区物业今年给我们业主通知交的暖气板换费每平米6.3元。别的小区都是3元左右，要么只收200元的板换费。请问领导该物业公司是凭哪条依据收取的？请领导和相关部门尽快解答。

留言时间：2021年10月30日

【答复意见】

清水县住房建设事务服务中心关于网民反映“水木蓉城小区板换费高的离谱”问题的答复

尊敬的网友：

您好！您在“人民网•领导留言板”上留言，反映水木溶城小区供热板换费用的问题，现答复如下：

根据《天水市城市供热管理办法》第四十四条规定：“已建成的供热管网，一级管网需要二次加压加热供热的，所产生的所有费用和责任由供热企业承担；二级管网需要二次加压加热供热的，所产生的费用由热用户承担”。物业服务企业参照历年供暖期板式换热站所产生费用向本供暖期热用户进行分摊预收取（今年由于疫情原因，可以先供暖后收费），在供暖结束后，物业服务企业将产生的水、电、人工、材料等费用按热用户使用面积据实进行分摊，并在小区公示栏公示，小区热用户对公示无异议后由物业服务企业对先期预收的费用实行多退少补。

水木溶城小区板式换热站是为整个小区设计的，无法分开运行，所以供50户和供1000户所产生的板换费用一样。目前该小区业主入住率还不到三分之一，今冬登记供热用户更少，因此板换费用分摊下来较高，今后随着小区业主入住率的增长，热用户也会逐年增加，相应的供热板换分摊费用也会降低。

如物业服务企业在供暖期间存在乱收费、收费不公示等违法行为可向我中心或市场监管部门反映查处。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

清水县住房建设事务服务中心

2021年11月5日